详细介绍企业微信SCRM客户管理系统功能

大中小型企业信赖的企业微信SCRM系统，客户关系更近，成交转化更多，企业业绩更好，做好客户管理 成交就接近一半！

名冠scrm客户关系管理系统，销售服务一体化，持续运营管理客户，促进业绩增长。下面小编为大家详细介绍企业微信名冠SCRM客户管理系统功能！

一、客户管理，统一管理客户，沉淀客户资产。

1、客户跟进记录，统一管理客户。

企业微信侧边栏的客户详情，支持销售边聊客户，边录入客户跟进记录；后台可以统一查看客户详情，客户跟进记录，批量导入，自动分配，客户查重，避免抢单，客户提醒。

2、在职销售客户转移，离职销售带不走客户。

在职员工的客户，无需客户同意，可以转移给其他同事，离职员工的客户，无需客户同意，其他同事可以继承。

3、多渠道客户引流

提供员工、群、门店活码等工具，灵活自定义设置，客户可智能分配给适合的员工服务，备注标签自动同步，员工二维码自动分流，自动欢迎语自动打标。

二、客户跟进，细分精准跟进客户。

1、智能话术，复制金牌销售。

统一设置部门话术，公司话术，支持文本，图片，连接，视频和文件；支持多级话术和话术搜索。

2、客户分层分类。

销售在侧边栏的客户详情中，输入客户信息和意向，对客户进行分类，通过侧边栏的客户管理，分层筛选，一键跟进。

3、客户画像，互动雷达。

销售给客户发送可追踪的内容，名冠scrm自动追踪客户浏览行为，形成客户轨迹，捕捉客户多次打开内容的行为，提醒商机。

三、销售管理，销售过程透明化。

1、销售过程管理。

自动抓取销售工作量、统计销售的新增客户数、跟进客户数、有效跟进客户数，查看20项数字指标，客户分布，跟进组员拜访轨迹。

2、聊天内容查看，会话审计。

实时查看员工聊天记录，云端自动保存，支持关键词搜索，聊天导出，支持按照销售查看会话，按照客户查看会话。

3、敏感词，敏感动作监控。

设置多级敏感词，支持部门敏感词，支持敏感词规则，删除客户，超时回复等敏感动作，敏感事件实时通知主管。

四、微信客服，客户无需加好友即可轻松发起对话，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值

1、微信客服客户管理。

视频号、公众号、微信支付等多渠道接入，客户无需加好友轻松会话，不易断联。

2、微信客服管理。

企业微信为工作台，操作便捷，客服对外形象管理统一接待规则，增值服务，持续服务可升级好友/拉群，沉淀客户，客户咨询后48h之内，客服可主动发消息触达，抓住跟客黄金时间。

3、微信客服会话管理。

客服账号支持创建多场景，对应专属二维码和连接，进线咨询的客户有明确的场景标识，从咨询到结束，系统消息自动串联。

五、数据分析，智能分析，助力企业高效決策。

1、客户数据分析。

总数、新增、流失、清楚知晓客户情况，客户增长趋势，清晰反应拓客成果。

2、销售数据分析。

智能报表，多维度统计，销售和管理层随时可知业务完成情况；通过数据发现问题，指导决策；全维度数据统计，考核指标多样。

3、内部管理分析。

是否回复/回复时长/回复消息数/对话轮次/复问情况等多维度分析会话的服务情况，量化服务效率，员工/部门各项能力分析，生成能力图谱，让员工更加了解自己。

六、推荐企业使用名冠天下的SCRM客户管理系统，是属于企业微信的顶级SCRM系统，该系统具有以下特点和优势：

1、 集成企业微信强大平台：它完美融合企业微信的社交魅力和优势，让你的企业与客户的每一次互动都如同面对面的交谈，轻松提高客户满意度和忠诚度！

2、全面掌控客户信息：想要知道客户的点点滴滴？这个系统都能帮你搞定！从基本信息到购买记录，一应俱全。不仅如此，还能实时跟踪和更新客户信息，让你轻松洞悉客户需求和习惯。

3、数据分析：名冠天下的SCRM系统还是个超级强大的数据分析师！它能帮你剖析客户需求、捕捉市场趋势，让你做出更加明智的决策。

4、一站式营销与客服整合：销售和服务的完美结合！该系统集成了市场营销、客户关系管理等功能，大大提高了企业的销售效率和客户满意度。

5、个性化定制：这里还有更多惊喜等你发掘！根据企业独特的需要和特点，名冠天下能为你量身打造个性化的服务和管理方案。你想得到的想不到的，他们都能做！让你在市场竞争中独树一帜。

总之，名冠天下的SCRM客户管理系统是你高效管理客户、提升销售业绩的不二之选。如果您想揭开更多神秘面纱，或想尝试一把免费体验版，那就快快联系企业微信服务商名冠天下的官方客服了解更多有关企业微信SCRM系统功能的详细信息，随时为您答疑解惑~